Widerruf

Liebe Kundin, lieber Kunde,

weiter unten findest Du alle gesetzlich vorgeschriebenen Angaben zum Widerrufsrecht und zu Retouren.

Allerdings klingen diese rechtlich vorgeschriebenen Texte immer sehr sperrig und spiegeln nicht unsere Flexibilität bei Retouren oder dem Stornieren von getätigten Bestellungen wieder.

Deshalb hier einmal in Kürze die Regelungen, welche wir praktisch und verbindlich genauso handhaben, um den Rückgabeprozess für Dich so einfach wie möglich zu halten:

1. Bereits an Dich gelieferte Waren kannst Du immer innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden und wir erstatten Dir umgehend den Kaufpreis.

Schreibe uns einfach eine kurze Mail an kontakt@buchenbusch.de und wir senden Dir ein kostenfreies (gegen Paketverlust versichertes) Retourenetikett zu. Die Erstattung erfolgt umgehend, nachdem die Retoure von uns bearbeitet wurde. Bitte verpacke die Ware so, wie Du sie erhalten hast und verwende das Original Verpackungsmaterial. Wenn Du dazu Fragen hast, melde Dich gerne bei uns. Das Widerrufsformular musst Du  nicht ausfüllen! Eine einfache Mail reicht völlig aus und alles ist erledigt.
Im Sinne der Nachhaltigkeit sind wir bemüht Retouren zu vermeiden. Um Rücksendungen im Vorfeld zu verringern, bieten wir unseren Kund*innen einerseits unseren kostenfreien Musterservice an. Bestelle Dir einfach Deine Wunschmuster in einem kleinen kompakten Paket und entscheide zu Hause ganz ohne Druck. Dafür kannst Du Dir so lange Zeit nehmen wie Du brauchst. Andererseits können wir Fragen auch schon im Vorfeld klären, rufe einfach an oder schreibe uns eine Email. Nutze gerne auch unseren kostenlosen Whatsapp-Service und sende uns bei Bedarf Fotos von Deiner aktuellen Beleuchtungssituation. Wir nehmen uns gerne Zeit für Dich!

2. Stornierung einer gerade getätigten Bestellung: Hier gilt wie oben: Schreibe uns einfach eine kurze Mail an kontakt@buchenbusch.de und wir stornieren die Bestellung sofort. Auch hier reicht eine kurze Mail, das Widerrufsformular musst Du nicht ausfüllen.

3. Ausnahme: Das Widerrufsrecht besteht nicht für die auf Bestellung zugeschnittenen Kabel aus dem Bereich "Zubehör" ("Textilkabel Meterware" und "Textilkabel Fassung"). Solange die Ware noch nicht versandt sind, kann die Bestellung storniert werden. 

Hier, der Vollständigkeit halber, die gesetzlichen Pflichttexte:

Widerrufsbelehrung und Widerrufsformular für Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Abweichend davon beträgt die Widerrufsfrist im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Buchenbusch urban design GmbH, Philipsstr. 8, 52068 Aachen, Deutschland, E-Mail-Adresse: kontakt@buchenbusch.de, Telefonnummer: 00491772064071) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, wenn die Rücksendung aus Deutschlands erfolgt. Anderenfalls sind die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren von Ihnen zu tragen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An

Buchenbusch urban design GmbH, Philipsstr. 8, 52068 Aachen, Deutschland, E-Mail-Adresse: kontakt@buchenbusch.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den

Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) _________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Hinweise zur Rücksendung von Waren

• Bitte vermeiden Sie Beschädigungen oder Verunreinigungen der Ware.
• Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit in Originalverpackung und Umverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Sind die Originalverpackung oder die Umverpackung nicht mehr in Ihrem Besitz, sollte eine andere geeigneten Verpackung verwendet werden, um für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden zu sorgen und etwaige Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.